|
1. Borgsommen
Voor de accommodatie dient ter plaatse een borgsom betaald te worden. Deze borgsom wordt na inspectie en inlevering van de sleutels van de accommodatie en akkoordbevinding terugbetaald op de dag van vertrek. De borgsommen variëren van € 45 tot € 150. Van Ham Reizen neemt geen verantwoording voor terugbetaling van de borgsommen.
2. Betaling
a. Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 10% van de totale overeengekomen reissom met een minimum van € 100,- plus de premie van de annuleringsverzekering en de reserveringskosten.
b. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van het boekingskantoor.
Bij niet tijdige betaling kan na sommatie en na het verstrijken van de in de sommatie gestelde termijn de reisovereenkomst door of namens Van Ham Reizen met onmiddellijke ingang worden opgezegd, in welk geval de bepalingen van artikel 6 van toepassing zijn en de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden zullen worden verrekend.
c. Indien de reisovereenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
3. Reissom
a. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publikatie vermeld.
b. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen, zoals deze bij Van Ham Reizen bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publikatie.
c. Na tijdige betaling van de gehele reissom zal Van Ham Reizen gedurende het tijdvak vanaf zes weken voor de dag van vertrek de reissom niet wijzigen.
d. Zolang de reissom niet is voldaan, heeft Van Ham Reizen het recht om tot 20 dagen voor de aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten (met inbegrip van brandstofkosten), de verschuldigde heffingen en eventuele drukfouten. Van Ham Reizen zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot verlaging van de reissom tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van Van Ham Reizen gevergd kan worden.
e. Indien Van Ham Reizen na het sluiten van de reisovereenkomst de reissom verhoogt, dan heeft de reiziger het recht de reisovereenkomst te annuleren met aanspraak op restitutie van reeds betaalde gelden, echter uitsluitend binnen 5 dagen na ontvangst van de mededeling.
Indien een zodanig aantal reizigers van dit annuleringsrecht gebruik maakt dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van Van Ham Reizen gevergd kan worden dat hij de reis uitvoert, heeft deze jegens de overige reizigers het recht de met hen gesloten overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
f. Voor kinderen tot 2 jaar dienen alle kosten voor bedjes, maaltijden etc. ter plaatse worden voldaan.
g. Voor kinderkorting is de leeftijd op de aankomstdatum in het verblijf bepalend. Deze kortingen gelden alleen bij reserveringen van een 3 of 4 persoonskamer, waarbij de derde en vierde persoon voor korting in aanmerking kunnen komen.
4. Wijzigingen door de reiziger
a. Tot 28 dagen voor de dag van vertrek kan de reiziger wijziging in de reisovereenkomst verzoeken, welke voor zover mogelijk zal worden aangebracht. Hiervoor geldt de voorwaarde dat de reiziger de gewijzigde reissom, onder aftrek van de reeds betaalde gelden, voldoet. Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad € 15,- per boeking te vergoeden (reis exclusief accommodatie). Voor reizen inclusief accommodatie, zgn. pakketreizen worden in dat geval € 25,- wijzigingskosten per boeking in rekening gebracht.
b. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed.
c. Vanaf 28 dagen voor de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.
d. Wordt een verzoek, ondanks afwijzing, gehandhaafd dan geldt dit als een annulering van de reisovereenkomst en zullen de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
5. Aansprakelijkheid
a. Van Ham Reizen kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, geleden door haar cliënten.
b. eventuele fouten of vergissingen in de brochure binden Van Ham Reizen niet.
c. Voor de juistheid van door derden verstrekte en/of samengestelde publikatie kan Van Ham Reizen geen verantwoording op zich nemen.
d. Het niet nakomen van de door u opgegeven preferenties binden Van Ham Reizen niet.
e. Passagiers verplichten zich gedurende de reis de aanwijzingen en/of instructies van de chauffeurs en/of de hostess op te volgen. Bij het niet opvolgen daarvan met als gevolg dat enige schade voor de passagier(s) ontstaat, kan Van Ham Reizen nimmer aansprakelijk worden gesteld of aansprakelijkheid erkennen.
f. Passagiers dienen de gehele reis in het bezit te zijn van de voor de reis benodigde geldige reisdocumenten. De gevolgen van het ontbreken daarvan zijn geheel voor eigen risico terwijl hij/zij aansprakelijk is voor de door Van Ham Reizen alsdan geleden of nog te lijden schade.
6. Wijzigingen door Van Ham Reizen
a. Van Ham Reizen heeft het recht de reisovereenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld medegedeelde omstandigheden, b.v. ontruiming door de overheid, overboeking of brand. Van Ham Reizen stelt zonder extra kosten gelijkwaardige of betere accommodatie beschikbaar. De reiziger kan in dat geval ten allen tijde kosteloos annuleren.
b. Van Ham Reizen mag de reisovereenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld medegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de reiziger slechts kosteloos annuleren indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
c. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de reisovereenkomst ingevolge de leden a en b te annuleren, moet dit binnen 48 uur na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken (loopt de achtenveertig uur termijn af op een zon- of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag). In dat geval heeft de reiziger recht op:
1. een alternatieve minstens gelijkwaardige reis;
ofwel
2. restitutie van de door hem reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom.
d. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komen de kosten hiervan voor rekening van de reiziger.
Indien Van Ham Reizen door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.
|
7. Touringcarvervoer
a. De verschillende met de uitvoering van de reis belaste ondernemingen en personen behouden zich, evenals Van Ham Reizen, het recht voor tijdstippen en andere gegevens, type touringcar en andere voorzieningen op korte termijn te wijzigen.
b. Van Ham Reizen behoudt zich het recht voor reizen op grond van gewichtige redenen te annuleren (b.v. het niet voldoen aan een minimum aantal deelnemers). In dit geval worden de reeds betaalde bedragen gerestitueerd. Iedere verdere aansprakelijkheid (b.v. inzake vertragingen), is uitgesloten.
c. Het ticket is slechts geldig op de daarin aangegeven naam, data en tijden. Indien u, om welke reden dan ook, eerder of later wilt of moet vertrekken, dan is dit voor eigen rekening en risico.
8. Verzekering touringcarvervoer
Tijdens uw verblijf in de Van Ham Reizen touringcar bent u verzekerd tegen gevolgen van schade aan uw bagage en/of lichamelijk letsel, mits dit is ontstaan door een gebrek aan de touringcar of door een ongeval veroorzaakt door de touringcar, waarbij de schuld moet kunnen worden bewezen. E.e.a. volgens de WAM (Wettelijke Aansprakelijkheid Motorrijtuigen), zoals vermeld op uw ticket. U bent echter niet verzekerd voor schade toegebracht door derden tijdens de reis en/of busstops. Om mogelijke kosten te voorkomen adviseren wij u te zorgen voor een goede reisbagage-, ziektekosten-, en ongevallenverzekering.
9. Bagage
Het maximale aantal stuks bagage is 2 per persoon en dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
a. Twee stuks bagage per persoon, waarvan niet meer dan één "hard" koffer. Het andere mag een tas, of een koffer van leer of stof zijn.
b. Afmetingen van de koffers mag niet meer bedragen dan 75 x 60 x 25 cm. Is het groter, dan geldt deze koffer als twee stuks bagage.
c. Eén stuks bagage mag niet meer dan 20 kg wegen, het andere stuks bagage niet meer dan 10 kg.
d. Inklapbare kofferwagentjes zijn toegestaan. Voor niet inklapbare wagentjes wordt € 12,50 extra in rekening gebracht.
e. U dient al uw bagage van de door ons verstrekte labels te voorzien met uw persoonlijke gegevens daarop vermeld.
Overbagage (mits niet van tevoren gereserveerd), of bagage die niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kan uitdrukkelijk door de desbetreffende chauffeur worden geweigerd.
10. Annulering door de reiziger
1. Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast de eventuele reserveringskosten de volgende bedragen verschuldigd:
a. Bij annulering tot de 42e dag voor vertrek: de op de bevestiging/factuur vermelde aanbetaling.
b. Bij annulering vanaf de 42e dag tot de 28e dag voor vertrek: 30% van de reissom met een minimum van de op de bevestiging/factuur vermelde aanbetaling.
c. Bij annulering vanaf de 28e dag tot de 14e dag voor vertrek: 50% van de reissom met een minimum van de op de bevestiging/factuur vermelde aanbetaling.
d. Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 7e dag van vertrek: 75% van de reissom.
e. Bij annulering vanaf de 7e dag tot de dag van vertrek 90% van de reissom.
f. Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volle reissom.
2. De annuleringskosten zullen nooit de reissom overschrijden.
3. Een annulering kan alleen worden doorgegeven op de openingstijden van het Van Ham Reizen boekingskantoor. Daarbuiten geldt de eerstvolgende werkdag.
11. Klachten
a. Als een op de plaats van bestemming geconstateerde nalatigheid bij de uitvoering van de reisovereenkomst leidt tot een klacht dan dient deze voor zover mogelijk op de plaats van bestemming en zo spoedig mogelijk schriftelijk of in andere passende vorm te worden ingediend bij de plaatselijke vertegenwoordiger van Van Ham Reizen (in Benidorm) bij het Van Ham Reizen kantoor of bij de verstrekker van de betrokken dienst, die terstond moet streven naar passende oplossingen.
Als indiening van een klacht niet mogelijk is wegens het ontbreken van een plaatselijke vertegenwoordiger, dient de klager onverwijld contact op te nemen met Van Ham Reizen.
Als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Van Ham Reizen.
Heeft de reis geen doorgang gevonden, dan geldt hiervoor een termijn van één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum.
Als een klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een reisovereenkomst betreft, dan dient deze binnen de termijn van één maand na het ontstaan van de klacht bij Van Ham Reizen te worden ingediend.
b. De aansprakelijkheid van Van Ham Reizen is in ieder geval beperkt tot maximaal het boekingsbedrag.
c. Indien u, zonder daartoe overleg met Van Ham Reizen te hebben gepleegd, zelfstandig andere accommodatie betrekt en/of het gereserveerde object verlaat, verliest u alle rechten op vergoeding of compensatie.
12. Algemeen
Naast de reeds hierboven aangegeven Algemene Reisvoorwaarden zijn tevens van toepassing de Algemene Vervoersvoorwaarden en Betalingsvoorwaarden voor personenvervoer met bussen, met uitzondering van openbaar vervoerdiensten, gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te ´s Gravenhage op 11 februari 2002, aktenummer 12/2002 door Koninklijk Nederlands vervoer/Busvervoer Nederland.
|
Bij Van Ham Reizen zit je goed!